Laithwaites entscheidet sich für nShift, um Versandmanagement und Kundenerlebnis zu revolutionieren
September 24 2024 - 6:03PM
Business Wire
Führender Weinhändler investiert in Multi-Carrier-Fähigkeiten
zur F�rderung seines Geschäftswachstums
Laithwaites, der renommierte Wein-Direktvertrieb, wählt
nShift als Partner für sein Versand- und Erlebnismanagement
in Großbritannien. nShift ist der weltweite Marktführer bei
Software für das Versand- und Erlebnismanagement (DMXM). Die
strategische Partnerschaft zielt darauf ab, die logistischen
Betriebsabläufe bei Laithwaites zu rationalisieren, die Expansion
der Carrier-Unternehmen zu erleichtern und das Versanderlebnis für
die Kunden deutlich zu verbessern.
Aufgrund des kontinuierlichen Wachstums von Laithwaites ist ein
robustes und skalierbares Versandmanagementsystem unverzichtbar
geworden. Die umfassende Plattform von nShift bietet wegweisende
Funktionen, die Laithwaites helfen, mehrere Carrier effizient zu
verwalten. Auf diese Weise wird eine pünktliche und zuverlässige
Belieferung der Kunden in ganz Großbritannien sichergestellt.
Gary Carlile, EVP Customer Growth bei nShift,
kommentiert: „Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit dem
Team von Laithwaites, um sein Ziel zu unterstützen, herausragende
Kundenerlebnisse zu erm�glichen. Unsere Plattform kombiniert
zentrale und umfassende Komponenten des Versandmanagements mit
hochmodernen, kundenseitigen Anwendungen. Als Partner von
Laithwaites werden wir das Wachstum des Unternehmens beschleunigen,
das Kundenerlebnis verbessern und den Versand optimieren.“
Andrew Hawker, Head of Logistics bei Laithwaites,
erklärt: „Die Entscheidung zugunsten von nShift als Partner für
unser Versand- und Erlebnismanagement ist ein wichtiger Schritt bei
der Entwicklung einer flexibleren Strategie zur Ausweitung unserer
Carrier-Dienstleistungen und zur Aufwertung des Versanderlebnisses
für unsere Kunden. Mit der innovativen Technologie und Expertise
von nShift werden wir unsere Logistikprozesse optimieren und
unseren Kunden mehr Transparenz und Kontrolle über ihre
Zustellungen verschaffen. Diese Partnerschaft wird zweifellos
unsere Wachstumsziele unterstützen und uns helfen, unserem Anspruch
als Anbieter herausragender Dienstleistungen gerecht zu
werden.“
Die Vorteile von nShift-L�sungen: Ship, Track und
Checkout
Laithwaites wird mehrere nShift-Produkte einsetzen, um seine
Logistik und sein Kundenerlebnis zu verbessern:
- nShift Ship wird Laithwaites dazu befähigen, seine
Versandprozesse über eine einheitliche Plattform zur Beauftragung
verschiedener Carrier-Unternehmen zu managen und das Erstellen des
Versandauftrags, das Ausdrucken von Etiketten und die gesamte
Versandabwicklung zu optimieren.
- nShift Track wird Laithwaites erm�glichen, seinen Kunden
Echtzeitinformationen zur Sendungsverfolgung bereitzustellen und so
eine umfassende Transparenz vom Versand bis zur Zustellung ihrer
Bestellung zu gewährleisten. Dadurch wird die Zufriedenheit der
Kunden erh�ht, die jederzeit über den aktuellen Versandstatus ihrer
Bestellung informiert sind.
- nShift Checkout wird sich nahtlos in die
E-Commerce-Plattform von Laithwaites einfügen und den Kunden
flexible Versandoptionen beim Bezahlen anbieten. Mit dieser
Funktion k�nnen Kunden ihre bevorzugte Liefermethode auswählen,
wodurch das Einkaufserlebnis insgesamt verbessert und die
Konversionsrate erh�ht wird.
Durch die Integration dieser Produkte erhält Laithwaites die
M�glichkeit, mithilfe von Echtzeitdaten und Analysen wertvolle
Einblicke in ihre Versandleistung zu gewinnen. Diese Erkenntnisse
unterstützen eine proaktive Entscheidungsfindung und die
kontinuierliche Verbesserung der logistischen Betriebsabläufe. Die
Erlebnismanagement-Fähigkeiten von nShift werden Laithwaites
helfen, die Kundenzufriedenheit durch rechtzeitige Benachrichtigung
und präzise Nachverfolgung zu steigern.
www.nShift.com
Über nShift:
Die nShift-Plattform für das Versand- und Erlebnismanagement ist
der Schlüssel zum Erfolg im E-Commerce. Wachsen Sie über Ihre
Grenzen hinaus – mit stetiger Innovation und dem weltweit gr�ßten
Carrier-Netz. Stärken Sie die Kundenbindung mit End-to-End-Tools,
die das Kundenerlebnis verbessern. Verwandeln Sie Daten in
verwertbare Erkenntnisse, die Prozesse verbinden und optimieren.
Mit nShift machen Sie den Versand zum wesentlichen Bindeglied
zwischen Ihrer Marke und Ihren Kunden.
Über Laithwaites:
Laithwaites ist ein führender Direktvertrieb für Wein und bietet
eine große Auswahl an Qualitätsweinen aus der ganzen Welt. Mit
seinem Anspruch, außergew�hnlichen Service mit Leidenschaft für
Wein zu verbinden, versorgt Laithwaites seit mehr als 50 Jahren
Kunden mit ihren Lieblingsweinen.
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