Le programme de primes de voyage par
excellence au pays offre plus de choix, de flexibilité et de
simplicité
MONTRÉAL, le 26 avril 2018 /CNW Telbec/ - Aéroplan a lancé
aujourd'hui une promesse de marque soulignant son engagement à
réinventer les primes de voyage et à poursuivre la transformation
de son programme pour en faire une expérience de planification et
de réservation supérieure.
À compter de 2020, le nouvel Aéroplan offrira à ses membres la
liberté de réserver des sièges auprès de plus de transporteurs
aériens, vers encore plus de leurs destinations préférées. À court
terme, les membres obtiendront plus d'occasions d'accumuler des
milles auprès d'un plus grand nombre de détaillants partenaires, et
profiteront d'un plus vaste éventail de séjours à l'hôtel,
d'activités et de forfaits vacances.
Inspiré des commentaires de ses membres, qui souhaitent obtenir
plus de choix, plus de flexibilité et plus de simplicité, le nouvel
Aéroplan proposera une expérience utilisateur complètement
transformée.
« Notre objectif est d'établir un nouveau standard dans
l'industrie de la fidélisation en offrant une expérience de voyage
supérieure basée sur une approche unique et personnalisée pour
chaque membre, » affirme Vince Timpano, président, Coalitions,
d'Aimia Inc. « Nous savons que la meilleure façon d'améliorer
notre programme est d'être à l'écoute des membres qui l'utilisent,
et c'est précisément ce que nous avons fait. Notre promesse est un
premier pas pour consolider la nouvelle expérience Aéroplan - une
expérience qui offrira aux membres plus de possibilités d'interagir
facilement avec le programme, ainsi que plus d'occasions
d'accumuler des milles et de vivre une expérience utilisateur
enrichie à toutes les étapes de leur parcours. »
Ancrée dans les six engagements de la marque lesquels
s'articulent autour des primes aériennes, de la valeur, de la
personnalisation et de l'expérience, la promesse d'Aéroplan donne
aux membres un aperçu de ce qui s'en vient. Voici ces
engagements :
- La liberté de réserver n'importe quel siège auprès d'un plus
grand nombre de vos transporteurs aériens préférés : À
compter de juillet 2020, au moment d'échanger vos précieux
milles, votre choix ne se limitera plus aux places offertes par un
seul transporteur aérien ou un seul réseau. Vous pourrez réserver
n'importe quel siège, auprès de plus de transporteurs aériens, vers
encore plus de destinations qu'aujourd'hui.
- La capacité de réaliser vos projets de voyage plus
vite : En offrant la capacité d'accumuler des milles plus
vite et de les échanger pour des vols auprès d'un plus grand nombre
de vos transporteurs aériens préférés, y compris des futurs
partenaires privilégiés, à compter de juillet 2020, nous nous
engageons à aider nos membres à voyager plus vite qu'avec les
autres programmes de primes de voyage au Canada, comme c'est le cas aujourd'hui.
- Tout pour le voyage, au même endroit :
Actuellement, vous avez encore plus d'options que jamais pour louer
un véhicule. Bientôt, notre moteur de réservation et de
planification convivial vous donnera accès à un plus vaste éventail
de séjours à l'hôtel, d'activités et de forfaits vacances, ainsi
que du contenu inspirant, directement sur notre site web et notre
appli mobile.
- Une flexibilité et une simplicité inégalées :
Lorsqu'on accumule plus vite et plus souvent, on peut réaliser ses
projets de voyage plus rapidement! Grâce à la simplicité
d'accumuler sur des milliers d'articles courants, en magasin et en
ligne, auprès de plus de 150 marques partenaires, aux modes de
paiement flexibles ainsi qu'à la possibilité d'obtenir des milles
pour les réservations effectuées en argent auprès d'Aéroplan, il
est plus facile que jamais de concrétiser vos plans.
- Un parcours encore plus personnalisé : Obtenez une
expérience de voyage unique, plus avantageuse et plus adaptée à vos
besoins grâce à nos suggestions, offres et contenus basés sur vos
goûts.
- Une expérience utilisateur complètement
transformée : Toujours à l'avant-garde des tendances
technologiques, nous réinventerons l'expérience utilisateur sur
l'ensemble de nos plateformes, que ce soit sur mobile, en ligne ou
au centre d'appel Aéroplan.
Aéroplan a déjà amorcé son virage en proposant un plus vaste
éventail de primes de voyage et une expérience bonifiée. L'année
dernière, Aéroplan a amélioré ses primes de location de véhicules
et sa plateforme de recherche de voyage. D'autres fonctionnalités
et de nouvelles possibilités d'accumulation, comme auprès
d'Amazon.ca, dont l'arrivée a été annoncée récemment, continueront
à être ajoutées.
Alors qu'Aéroplan poursuit sa transformation, son objectif
principal restera le même qu'aujourd'hui : nous assurer que nos
membres réalisent leurs projets de voyage plus vite qu'avec les
autres programmes de primes de voyage au Canada, comme c'est le cas aujourd'hui.
« Nos membres sont fidèles depuis des années. Ils
connaissent la valeur du programme et ils ont déjà concrétisé des
objectifs et des rêves avec nous. À partir de maintenant, nous nous
engageons à les aider à les atteindre encore plus rapidement en
leur proposant plus de possibilités d'accumuler et d'échanger des
milles, et en leur permettant de se rapprocher des gens et des
lieux qui leur sont chers et de vivre des moments
inoubliables » ajoute M. Timpano.
Aéroplan lancera sa campagne Promesse sur la page d'accueil de
son site web et au moyen d'une nouvelle vidéo qui présente le
contenu publié par ses membres avec le mot-clic #AvecAeroplan lors
du concours Des souvenirs qui valent des millions l'été dernier.
Aéroplan présentera sa promesse de marque et les six engagements à
ses membres sur une nouvelle page d'accueil et dans un courriel,
ainsi que par l'intermédiaire de médias achetés, de relations
publiques et de publications sur les médias sociaux. Pour en savoir
plus sur Aéroplan ou pour visionner la vidéo, visitez
Aeroplan.com/notrepromesse.
À propos d'Aéroplan
Aéroplan, le programme de primes
de voyage par excellence au pays, est la propriété d'Aimia Inc.,
entreprise de marketing propulsé par les données et d'analytique de
la fidélité.
Les millions de membres Aéroplan accumulent des milles auprès de
son réseau grandissant de plus de 75 partenaires de classe
mondiale, ce qui représente plus de 150 marques dans les
secteurs des finances, du commerce de détail et du voyage.
En 2017, environ 2,7 millions de primes ont été émises aux
membres, dont 2 millions de primes aériennes avec Air Canada
et les transporteurs de Star
Alliance qui desservent plus de 1 300 destinations
dans le monde. Comme elles sont complémentaires, les deux types de
primes aériennes offertes par Aéroplan, soit les primes aériennes à
Milles fixes et les primes aériennes au Tarif du marché, donnent
accès à tous les sièges, en tout temps, sur tous les vols d'Air
Canada. L'an dernier, les membres Aéroplan ont eu besoin de moins
de milles pour voyager, selon une comparaison des primes aériennes
Aéroplan avec les tarifs de base et les programmes de primes
aériennes d'autres institutions financières de premier plan au
Canada. Outre les vols, les
membres ont un choix de plus de 1 000 primes
alléchantes : de la marchandise, des produits spécialisés, des
séjours à l'hôtel, des locations de voitures et des activités.
Pour de plus amples renseignements sur Aéroplan, visitez
aeroplan.com ou aimia.com.
SOURCE Aéroplan