Doxee: Muratori Casali, crisi ci spinge sul digitale
April 20 2020 - 11:35AM
MF Dow Jones (Italian)
"Gran parte dei clienti usa i nostri servizi di fatturazione,
tema che si collega naturalmente agli incassi. Da questo punto di
vista, appena è iniziata la crisi abbiamo cercato da subito di
essere loro vicini - in particolare a telco e utilities - inviando
ai rispettivi clienti fatture in formato digitale anche se avevano
inizialmente optato per il cartaceo".
Per un Paese che da anni cerca di ridurre il digital divide con
il resto d'Europa, l'emergenza sanitaria del Covid19 è un assist
formidabile per cercare di allungare il passo e iniziare a riddurre
lo spread tecnologico. Su questo terreno si gioca la partita di
Doxee, il cui fondatore e a.d., Sergio Muratori Casali, non intende
farsi sfuggire un'occasione per certi versi irripetibile. "Da
subito abbiamo cercato di ampliare la canalità digitale dei nostri
clienti, usando in maniera massiva mail e sms", ha spiegato nel
corso di un investor day via web. "Questa fase ci vede
particolarente attivi per cercare di rimodulare la strategia di
crescita dei clienti, indirizzandoli verso mondi che oggi hanno
maggiore necessità".
L'azienda è specializzata nel generare fatture cartaceee o
elettroniche, gestendo le tematiche attigue relative a compliance,
conservazione dei dati a norma di Legge e processi di
dematerializzazione, per finire con una modalità del tutto nuova -
interactive experience - nella quale dati e comunicazione assumono
la forma di video personalizzati o di micro siti navigabili. Il
tutto gestito attraverso Doxee Platform, una tecnologia
proprietaria erogata via cloud.
Un segmento promettente che l'azienda sta esplorando è quello
dell'healtcare. "Pensate all'odontoiatria", suggerisce il numero
uno di Doxee. "La fase di riapertura significherà approntare triage
e prescreening che - se condotti con tecnologie interattive che
permettono di raccogliere informazioni - permetteranno di avviare
una ripresa con maggior sicurezza".
Tra i settori che porteranno nuove vie di sbocco, Muratori
Casali indica poi la Pubblica Amministrazione. In questa crisi,
osserva, "ha mostrato tutta la debolezza della sua infrastrutura e
la conseguente incapacità di generare comunicazione digitale di cui
avrebbe avuto bisogno". L'imprenditore ha anche spiegato che
dialoghi sono in corso con il Comune di Milano e altri enti.
Un ultimo settore dove la crisi promette di creare opportunità
tangibili per il gruppo è infine quello delle assicurazioni. "Sta
finalmente mettendo al centro la digitalizzazione, in un mercato
che storicamente è in mano agenti, che oggi devono fare però i
conti con un -30% di incassi di clienti che prima erano abituati a
recarsi in agenzia" a saldare le quietanze. Tra i più rapidi a
cavalcare il nuovo trend, Unipol. La compagnia bolognese "sta
estendendo l'uso dei nostri video personalizzati per gestire i
rinnovi" delle polizze, ha chiarito il top manager.
ofb
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2017:18 apr 2020
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April 20, 2020 11:20 ET (15:20 GMT)
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