YSFT Qannas Investment Limited

Softec, società quotata sull'Aim Italia attiva nel mercato della Digital Communication, ha realizzato per 1177, icon brand di Calze Ileana, una soluzione omnichannel in grado di supportare l'azienda, in un contesto in cui i consumatori sono sempre più connessi ed esigenti verso i brand.

Softec, spiega una nota, ha progettato un'esperienza "Digical", un "negozio del futuro" in cui i touchpoint fisici (aeroporti, centri commerciali, luoghi pubblici, punti vendita) e digitali si integrano in un'unica esperienza di Retailtenment 4.0: l'innovativa shopping experience è affidata a Pepper, primo social robot umanoide in grado di capire e dialogare con i consumatori, che svolge il ruolo di shopping assistant guidando l'utente nella scelta del prodotto ideale, interagendo con la prima Connected Vending Machine.

L'integrazione della Vending Machine con la piattaforma Orchestra permette di controllare i comportamenti del social robot e di gestire l'intero processo che governa il V-commerce, raccogliendo dati di business da trasformare in insight: il monitoraggio delle tipologie di prodotto più vendute in base alle location; il riassortimento mirato dei prodotti, grazie al collegamento con il magazzino; la manutenzione in tempo reale delle V-machine; il tracciamento del flusso delle persone. La soluzione è quindi fortemente integrata con la produzione, in ottica Impresa 4.0.

Orchestra è la piattaforma cloud-based realizzata da Softec per offrire la risposta alle esigenze di esperienza multicanale: agendo secondo il paradigma delle 4C, Orchestra Connette, Colleziona, Correla e Comunica i dati di fruizione degli spazi fisici e non, con il fine di fornire informazioni, anonime o profilate, utili a migliorare l'esperienza degli utenti.

com/gco

giorgia.cococcioni@mfdowjones.it

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November 29, 2017 06:15 ET (11:15 GMT)

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