Une enquête de BroadSoft révèle que 74 % des entreprises prévoient de mettre en oeuvre des communications via le cloud au...
March 05 2018 - 7:28PM
Les entreprises estiment que l'UCaaS répond à
leurs priorités de transformation numérique de base : amélioration
de la productivité grâce à la collaboration, l'engagement client et
l'efficacité informatique
GAITHERSBURG, Maryland, le 6 mars 2018 (GLOBE
NEWSWIRE) - Selon un sondage mené par BroadSoft, Inc., qui fait
désormais partie de Cisco, et est un des leader mondiaux des
logiciels de centre d'appel, de réunions et de messagerie cloud
(SaaS ), 74 % des entreprises prévoient d'adopter l'UC cloud dans
les 24 mois qui viennent.
Ces résultats proviennent de la BroadSoft Cloud
Collaboration Survey, une étude menée auprès de plus de 1000
décideurs informatiques d'entreprises du monde entier (États-Unis,
Royaume-Uni, Brésil, Allemagne, France, Australie et
Nouvelle-Zélande) de divers secteurs.
« Les marchés de la collaboration via le cloud en
matière d'appels, de réunions, de messagerie et de service client
évoluent rapidement et nos partenaires sont bien placés pour
répondre aux préoccupations et aux demandes en matière de sécurité
et de fiabilité identifiées dans le sondage, ainsi que pour offrir
des services de réseau regroupés et une véritable intégration des
technologies mobiles », commente Michael Tessler,
président-directeur général de BroadSoft. « La concurrence
s'intensifie et il convient de planifier au mieux notre action pour
offrir une gamme complète de produits et des stratégies numériques
efficaces au marché au cours des 24 mois qui viennent, au fur et à
mesure que les décisions d'achat seront prises ».
Les résultats montrent clairement que l'UC cloud
est désormais une composante essentielle des stratégies de
transformation numérique de nombreuses entreprises. Selon les
personnes interrogées, les solutions de communication via le cloud
permettent une agilité accrue avec des mises à niveau moins
fréquentes (78 %), des opérations
informatiques simplifiées (70 %) et une
meilleure mobilité pour les communications professionnelles à
distance (69 %).
L'évolution du cloud inspire une attente de
technologie de pointe. Pour les décideurs informatiques, la
compréhension du contexte et la capacité de voir en temps réel tous
les documents pertinents et l'historique des communications sont
des éléments de choix importants (75 %). Les
analyses avancées pour la surveillance des performances et de la
productivité (73 %) et l'intelligence
artificielle (62 %) sont également des
éléments de choix importants.
Pour se préparer à la transition, il est clair que
les entreprises réévaluent fondamentalement leur façon d'acheter
aujourd'hui. Les personnes interrogées ont trois exigences
principales vis-à-vis de leur solution UC cloud : des offres
intégrées et groupées (70 %), une expérience
utilisateur solide (78 %) et la fiabilité. Les
principales préoccupations des acheteurs sont la sécurité (80 %), le contrôle (78 %) et la
qualité (70 %).
Un récent sondage de BroadSoft auprès des
fournisseurs de services lors de la conférence BroadSoft
Connections 2017 fournit des informations supplémentaires sur
le marché des communications via le cloud et les possibilités
d'affaires telles qu'elles sont perçues.
Pour consulter les résultats complets de l'enquête
« BroadSoft Cloud Collaboration Survey », veuillez cliquer ici.
Méthodologie de
l'enquête
BroadSoft a mené l'enquête auprès de 1 005 décideurs informatiques
d'entreprises de sept pays, dont les États-Unis, l'Australie, la
Nouvelle-Zélande, le Brésil, le Royaume-Uni, l'Allemagne et la
France au quatrième trimestre 2017. Les personnes interrogées
représentent des entreprises de toutes tailles et un large éventail
d'industries. BroadSoft est un leader mondial du marché des
logiciels d'entreprise cloud pour l'UCaaS.
À propos de BroadSoft
:
BroadSoft, désormais partie intégrante de Cisco, est un innovateur
technologique spécialisé dans les solutions de PBX, communications
unifiées, collaboration d'équipe et centre de contacts dans le
cloud pour les entreprises et les fournisseurs de services de plus
de 80 pays. Notre objectif est de permettre aux utilisateurs et aux
équipes de partager leurs idées et de travailler en toute
simplicité pour atteindre des performances exceptionnelles. Pour en
savoir plus, veuillez consulter www.BroadSoft.com.
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+44 7919 605660
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617-502-6546
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Source: BroadSoft, Inc. via Globenewswire
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