Protected.net verringert mit Vindicia Select Kundenabwanderung und
macht Umsatzverluste wett
Vindicia, ein Unternehmen der Amdocs-Gruppe (NASDAQ: DOX) und
Marktführer in der Ertragssteigerung bei B2C-Digitaldiensten,
kündigte heute an, das Protected.net Vindicia erfolgreich einsetzt,
um fast 16 % fehlgeschlagener Zahlungsvorgänge
wiederherzustellen, was zusätzliche annualisierte Einnahmen von
rund 2 Mio. USD zur Folge hat.
Protected.net bietet Benutzern einen hochgradigen Online-Schutz
durch eine Vielzahl von Sicherheitstools und -anwendungen. Die
Produktsuite des Unternehmens hat allein in den vergangenen
12 Monaten Schutz für 7 Millionen Nutzer in der digitalen
Welt, ihre Geräte und ihre Familien bereitgestellt.
Wie viele andere abonnementbasierte Unternehmen ist
Protected.net mit der Herausforderung der Kundenabwanderung und
unfreiwilligen Löschungen konfrontiert. Diese Zahlungsausfälle
treten häufig als Folge falscher oder veralteter
Kreditkarteninformationen auf, z. B. bei einer abgelaufenen
Karte oder geänderten Rechnungsadresse, was zur automatischen
Löschung eines Kunden aufgrund ausbleibender Zahlungen führt.
Mit Vindicia Select hat Protected.net seine Abwanderungsrate
drastisch verringert, was zu einer stärkeren Kundenbindung und mehr
Langzeitkunden führt. Darüber hinaus behebt die
Vindicia-Select-Technologie automatisch fehlgeschlagene
Transaktionen, sodass Kunden nahtlos und unterbrechungsfrei Zugriff
auf die Services von Protected.net behalten.
Eine vor kurzem durchgeführte Studie von Forrester Consulting
stellte fest, dass Vindicia Select Unternehmen dabei hilft, eine
erhebliche Anzahl endgültig fehlgeschlagener Zahlungsvorgänge
wiederherzustellen. Dies wiederum verringert den Druck auf die
Rechnungsabteilung, verbessert die Kundenbindungsrate, steigert den
Umsatz, verbessert den Customer Lifetime Value und schützt den
Markenwert. Der Studie zufolge erwirtschaftete ein Anbieter von
Verbundwerkstoffen über drei Jahre einen Nettobarwert (NPV) von ca.
76,5 Mio. USD [an inkrementellen Umsatzströmen].
Die Technologie von Vindicia Select wendet maschinelles Lernen
an, um riesige Datensatzmengen zu analysieren und wertvolle
Kundenerkenntnisse zu extrahieren. Bei der Anwendung auf
fehlgeschlagene Transaktionen ermittelt Vindicia Select den Grund
für den Verarbeitungsfehler und ergreift Korrekturmaßnahmen, um das
Problem zu lösen. Nachdem der Kunde die Informationen noch einmal
übermittelt hat, kann die Kundenzahlung anschließend erfolgreich
abgeschlossen werden. Dank der mit Vindicia Select gewonnenen
Erkenntnisse können Unternehmen Kundenmotivationen besser
vorhersagen und den Umsatz mit stärker personalisierten Angeboten
steigern.
„Jedes Abonnement-Geschäft, das Kartenzahlungen akzeptiert,
weiß, dass sich fehlgeschlagene Transaktionen gravierend auf die
Gesamtabwanderungsrate auswirken können“, sagte Daniel Short von
Protected.net. „Deswegen braucht jedes Abonnement-Geschäft die
Leistungsstärke von Vindicia Select, um die Abwanderung zu
verringern, Umsätze zu steigern und die negativen Auswirkungen zu
eliminieren, die aggressive Bemühungen zur Rückholung von Kunden
auf das Kundenerlebnis insgesamt haben. Vindicia Select ist eine
Technologie, die unser Geschäft wirklich verwandelt hat.“
Protected.net profitiert ebenfalls von der engen Integration
zwischen seinem Zahlungsabwickler Paysafe und Vindicia Select.
Diese Integration vereint die einzigartigen Fähigkeiten von
Vindicia Select mit den Paysafe-Lösungen für die Zahlungsabwicklung
und Zahlungseingangsbearbeitung. Die strategische Beziehung
ermöglicht es Kunden wie Protected.net, eine steigende Anzahl
regelmäßig wiederkehrender Zahlungsvorgänge durch die automatische
Lösung zuvor fehlgeschlagener Kreditkartenzahlungen erfolgreich
abzuwickeln.
„Wir freuen uns sehr, dass Vindicia Select eine entscheidende
Rolle für das schnelle Wachstum von Protected.net spielt, indem es
seinen Kunden wiederkehrende Zahlungen erleichtert“, sagte Sharath
Dorbala, Geschäftsführer von Vindicia, einem Unternehmen der
Amdocs-Gruppe. „Wir freuen uns, Protected.net dabei unterstützen zu
können, die Abwanderungsrate weiter zu verringern, höhere
wiederkehrende Umsätze zu erzielen und den Lifetime Value seiner
Kunden zu erhöhen.“
Über Protected.net Das 2016 gegründete
Unternehmen Protected.net kann in der Cyber-Sicherheitsbranche ein
außergewöhnliches Kundenwachstum und große Fortschritte
verzeichnen. Sein talentiertes Team hat eigenentwickelte Software
mit Technologie branchenführender Sicherheitsmarken kombiniert und
ein All-in-One-Sicherheitsprodukt mit marktführenden Funktionen
entwickelt. Protected.net besitzt mittlerweile eine
Microsoft-Akkreditierung, hat Erkennungstests der
Antivirusindustrie bestanden und wurde bei den UK Private Business
Awards in die engere Wahl für den Rising-Star-Award gezogen.
Über Vindicia Vindicia, ein Unternehmen der
Amdocs-Gruppe, bietet umfassende Lösungen zum
Abonnement-Management, die Unternehmen dabei helfen, mehr Kunden zu
gewinnen und zu halten. Die SaaS-basierte
Abonnementverwaltungsplattform des Unternehmens bietet mehr als nur
ein Abrechnungs- und Bezahlsystem, denn sie kombiniert
Big-Data-Analyse, strategische Beratungs- und eigenentwickelte
Technologie zur Kundenbindung. Vindicia bietet seinen Kunden mehr
wiederkehrende Umsätze, mehr Kundendaten, bessere Erkenntnisse und
eine größere Wertschöpfung während des gesamten Lebenszyklus des
Abonnenten. Daher nennt man uns auch die Abonnement-Firma. Weitere
Informationen finden Sie auf http://www.vindicia.com/.
Über Amdocs Amdocs ist ein führender Anbieter
von Software und Services für Kommunikations- und Medienunternehmen
jeder Größe und beschleunigt die dynamische und kontinuierliche
digitale Transformation der Branche. Mit einem reichhaltigen
Sortiment von innovativen Lösungen, langfristigen
Geschäftsbeziehungen mit 350 Kommunikations- und
Medienanbietern sowie Technologie- und Vertriebsverbindungen mit
mehr als 600 Content-Erstellern liefert Amdocs
Geschäftsverbesserungen für besseres Wachstum. Amdocs und seine
25.000 Mitarbeiter bedienen Kunden in mehr als
85 Ländern. Amdocs ist an der Börse NASDAQ Global Select
Market gelistet und verzeichnete im Geschäftsjahr 2018 einen
Umsatz von 4,0 Mrd. USD. Um weitere Informationen zu erhalten,
besuchen Sie Amdocs auf www.amdocs.com.
Zukunftsgerichtete Aussagen von Amdocs Diese
Pressemitteilung enthält Informationen, die zukunftsgerichtete
Aussagen darstellen, die unter den Safe-Harbour-Bestimmungen des
Private Securities Litigation Reform Act of 1995 getroffen werden,
einschließlich Aussagen zum Wachstum von Amdocs und den
Geschäftsergebnissen in zukünftigen Quartalen. Auch wenn wir davon
ausgehen, dass die Erwartungen, die in solchen zukunftsgerichteten
Aussagen reflektiert werden, auf vernünftigen Annahmen basieren,
können wir keine Versicherung geben, dass unsere Erwartungen
eintreffen werden oder Abweichungen unwesentlich sein werden.
Solche Aussagen beinhalten Risiken und Unsicherheiten, die dazu
führen können, dass zukünftige Ergebnisse maßgeblich von den
erwarteten Ereignissen abweichen. Diese Risiken beinhalten unter
anderem die Effekte von allgemeinen wirtschaftlichen Bedingungen,
die Fähigkeit von Amdocs, in den Geschäftsmärkten, die das
Unternehmen bedient, zu wachsen, die Fähigkeit von Amdocs,
erworbene Unternehmen erfolgreich zu integrieren, nachteilige
Effekte von Marktwettbewerb, schnelle technologische Verlagerungen,
die die Produkte und Services des Unternehmens hinfällig machen,
der potenzielle Verlust eines Großkunden, unsere Fähigkeit,
langfristige Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, und Risiken
im Zusammenhang mit dem Führen von Geschäften in internationalen
Märkten. Amdocs kann sich dazu entscheiden, diese
zukunftsgerichteten Aussagen zu einem zukünftigen Zeitpunkt zu
aktualisieren; das Unternehmen geht diesbezüglich jedoch keine
Verpflichtung ein. Diese und andere Risiken werden in den
Unterlagen des Unternehmens bei der Securities and Exchange
Commission ausführlich erläutert, darunter in unserem am
10. Dezember 2018 eingereichten Jahresbericht in Form 20-F für
das Geschäftsjahr zum 30. September 2018 und unserem am
19. Februar 2019 eingereichten vierteljährlichen
6-K-Formular.
Medienkontakte:
Nick Boulton Amdocs Public Relations Tel.: +44 (0)7896 931 335
E-Mail: nicholas.boulton@amdocs.com
Ricca Silverio Finn Partners für Vindicia
vindiciapr@finnpartners.com
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