Per aiutare le persone care in un momento difficile: Western Union lancia “Digital Location”
March 26 2020 - 7:21PM
Business Wire
Lanciato un canale video e telefonico
alternativo per i clienti in Austria, Belgio, Italia, Portogallo e
Oman.
Il nuovo servizio attinge al successo
riscosso dai servizi digitali di Western Union ed è stato lanciato
per per far sì che i clienti possano continuare ad accedere
ai servizi per trasferimenti di denaro essenziali in considerazione
delle limitazioni degli spostamenti e della chiusura temporanea di
alcune agenzie per via dell'emergenza COVID-19.
Western Union Company (NYSE: WU), leader nei pagamenti e nella
movimentazione transfrontaliera intervalutaria di denaro, ha
annunciato oggi il lancio del servizio “Digital Location” di
Western Union, un nuovo canale che offre ai suoi clienti
un'esperienza personalizzata per l'effettuazione di trasferimenti
di denaro dal comfort e dalla sicurezza di casa propria.
L'assistenza personale è sempre stata una componente chiave
dell'esperienza dei clienti presso le agenzie Western Union. A
partire da oggi, una versione pilota del servizio permetterà ai
clienti di Austria, Belgio, Italia, Portogallo e Oman di
connettersi telefonicamente o tramite videochiamata, in diverse
lingue, con un addetto all'assistenza personale per l'effettuazione
di trasferimenti, che li aiuterà passo a passo a portare a termine
le loro transazioni. I clienti potranno effettuare elettronicamente
le loro transazioni a mezzo carta con riscossione attraverso la
rete globale di conti bancari, portafogli e agenzie Western
Union.
Poiché un numero crescente di Paesi sta implementando misure di
lockdown, isolamento domiciliare o limitazione degli spostamenti in
conseguenza dell'emergenza COVID-19 e le autorità locali hanno
decretato la chiusura temporanea di diverse agenzie Western Union,
la società invita caldamente i clienti a utilizzare i suoi servizi
globali online per inviare, monitorare e gestire la riscossione dei
propri trasferimenti di denaro. Per i clienti che non hanno mai
effettuato un pagamento in maniera completamente digitale prima
d'ora, che hanno bisogno di aiuto per completare la procedura per
l'effettuazione di trasferimenti digitali o che preferiscono
semplicemente interagire con una persona, il servizio “Digital
Location” di Western Union offre ora un'esperienza personalizzata
accessibile dal comfort e dalla sicurezza di casa propria. Western
Union intende estendere presto questo servizio ad altri Paesi.
“Western Union intende sfruttare lo spirito d'innovazione che la
da sempre la contraddistingue e la sua agile piattaforma
transfrontaliera e transvalutaria per rispondere alle esigenze dei
propri clienti, qualunque esse siano, in questa situazione che non
ha precedenti”, ha affermato Hikmet Ersek, Presidente e
Amministratore delegato di Western Union. “La riduzione
dell'accesso ai servizi tramite le agenzie nelle aree interessate
dalle misure di limitazione degli spostamenti ha determinato un
aumento della domanda dei nostri servizi online. Siamo lieti di
poter offrire ora ai nostri clienti un'ulteriore alternativa per
aiutarli a fornire ai loro cari aiuto e sostegno.”
Ersek ha quindi aggiunto: “Permettere ai nostri clienti di
inviare denaro a parenti e persone care o aiutare importatori ed
esportatori a pagare i loro fornitori è ora più importante che mai.
I flussi di denaro costituiscono una fonte di reddito vitale per
molti dei nostri clienti, compresi i nostri partner e clienti
aziendali. In questi tempi incerti stiamo facendo tutto il
possibile per garantire la continuità nella movimentazione di fondi
perché il denaro possa arrivare dove ce n'è più bisogno.”
Western Union ha creato la rete di pagamenti e movimentazione di
denaro transfrontalieri e transvalutari più robusta al mondo. I
clienti di oltre 70 Paesi possono inviare denaro in tutto il mondo,
controllare tariffe e tassi di cambio e monitorare i propri
trasferimenti su westernunion.com. Possono usare l'app mobile
Western Union da oltre 40 Paesi. I clienti possono inoltre inviare
fondi direttamente a miliardi di conti bancari, portafogli e
agenzie in tutto il mondo. Si rammenta che, a seguito dei decreti o
delle misure di limitazione agli spostamenti, al momento i clienti
hanno accesso a un numero ridotto di agenzie in conseguenza
dell'obbligo di chiusura temporanea in alcune regioni d'Italia, in
Spagna e altri Paesi europei, in India, Argentina, in alcune
regioni degli Stati Uniti e in altre parti del mondo.
Sebbene le rete di agenzie della società rimanga pronta ad
aiutare i clienti nella maggior parte del mondo, si invitano i
clienti ad accedere al link Trova un'agenzia per verificare lo
stato delle agenzie nella propria zona.
Western Union Business Solutions sta continuando a fornire i
suoi servizi per pagamenti transfrontalieri e transvalutari ai
propri clienti operanti nei settori finanziario, dell’istruzione e
legale, e ad organizzazioni non governative.
WU-G
Informazioni su Western Union
Western Union Company (NYSE: WU) è leader globale nei pagamenti
e nella movimentazione transfrontaliera intervalutaria di denaro.
La nostra piattaforma su tutti i canali collega il mondo digitale
con quello fisico, consentendo ai consumatori e alle aziende di
ricevere e inviare denaro ed effettuare pagamenti in modo rapido,
facile e affidabile. Al 31 dicembre 2019 la nostra rete comprendeva
oltre 550.000 agenzie al dettaglio eroganti servizi a marchio
Western Union in oltre 200 Paesi e territori, con possibilità di
inviare denaro a miliardi di conti. Inoltre westernunion.com, il
nostro canale a più rapida crescita nel 2019, è disponibile in
oltre 70 Paesi e altri territori per movimentare denaro in ogni
parte del mondo. Grazie alla sua capillarità globale, Western Union
movimenta il denaro in modo ottimale connettendo tra loro famiglie,
amici e attività al fine di favorire l’inclusione finanziaria e
sostenere la crescita economica. Per maggiori informazioni visitare
il sito web www.westernunion.com.
Il testo originale del presente annuncio, redatto nella lingua
di partenza, è la versione ufficiale che fa fede. Le traduzioni
sono offerte unicamente per comodità del lettore e devono rinviare
al testo in lingua originale, che è l'unico giuridicamente
valido.
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Western Union - Comunicazioni globali Pia De Lima;
Pia.DeLima@westernunion.com +1 (954) 260-5732 Western Union -
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Mohamed.ElKhalouki@wu.com Western Union Asia Pacifico Karen
Santos; Karen.Santos2@westernunion.com
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