Pour soutenir ceux qu’on aime pendant une période difficile : Western Union lance « Digital Location »
March 27 2020 - 4:56AM
Business Wire
Un canal vidéo et téléphonique alternatif
proposé au service des clients en Autriche, Belgique, Italie,
Portugal et à Oman.
Le nouveau service est développé à partir
des succès et des lancements des services numériques continus de
Western Union afin de maintenir l’accessibilité des services
de transferts de fonds essentiels pour les clients pendant les
restrictions de déplacement et certaines fermetures provisoires de
sites à la lumière du COVID-19.
The Western Union Company (NYSE : WU), un leader dans le domaine
des transferts monétaires et des paiements multidevises
transfrontaliers, a annoncé aujourd’hui le lancement de « Digital
Location » de Western Union, un nouveau canal pour que les clients
de Western Union aient une expérience de transfert monétaire
personnalisée depuis le confort et la sécurité de leur foyer.
Le service sur le terrain a toujours été un élément clé de
l’expérience client Western Union dans les agences de détail. À
partir d’aujourd’hui, une version pilote permettra aux clients
d’Autriche, de Belgique, d’Italie, du Portugal et d’Oman, de se
connecter dans plusieurs langues via un appel vocal ou vidéo avec
un assistant de services personnels de transfert d’argent qui les
accompagnera tout au long de la transaction. Les clients
effectueront électroniquement leurs transactions financées par
carte pour un paiement sur le réseau mondial de comptes bancaires,
de portefeuilles et d’agences de détail de Western Union.
Tandis que de plus en plus de pays mettent en œuvre des
directives de confinement, d’isolement sur place ou de limitation
des mouvements dans le cadre de l’épidémie de COVID-19 et que
certaines agences Western Union ont reçu l’instruction des
autorités locales de fermer provisoirement, Western Union
recommande à ses clients d’utiliser ses services mondiaux en ligne
pour envoyer, suivre et payer leurs transferts monétaires. Pour les
clients qui n’ont jamais recouru au transfert entièrement numérique
par le passé, qui ont besoin de conseils supplémentaires à travers
le processus de transfert numérique ou qui préfèrent simplement
avoir affaire à une personne, « Digital Location » de Western Union
leur propose désormais une expérience personnalisée accessible
depuis le confort et la sécurité de leur foyer. Western Union à
l’intention d’étendre ce service très prochainement à d’autres
pays.
« Western Union est engagée à tirer parti de notre historique
d’innovation et de notre plateforme flexible transfrontalière et
multidevise pour servir nos clients de toutes les façons dont ils
peuvent avoir besoin dans cet environnement sans précédent », a
déclaré le président et directeur général de Western Union, Hikmet
Ersek. « Du fait des services limités via les agences de détail
dans certaines régions concernées par les directives de restriction
des mouvements, nous voyons une demande croissante pour nos
services en ligne. Nous sommes ravis de proposer désormais à nos
clients une autre méthode pour qu’ils puissent adresser de
l’attention et du soutien à ceux qu’ils aiment. »
M. Ersek a poursuivi : « Il est plus essentiel que jamais de
permettre à nos clients d’envoyer de l’argent à leurs familles et à
ceux qu’ils aiment ou d’aider les importateurs et les exportateurs
à payer leurs fournisseurs. Les flux monétaires sont une source
vitale de revenus pour un grand nombre de nos clients, y compris
nos clients et nos partenaires d’entreprise. Parmi toutes les
incertitudes actuelles, nous faisons tout ce que nous pouvons pour
maintenir la circulation des fonds vers là où ils sont les plus
nécessaires. »
Western Union a développé le réseau de circulation des fonds et
de paiements transfrontaliers et multidevises le plus robuste au
monde. Depuis plus de 70 pays, les clients peuvent envoyer de
l’argent dans le monde entier, vérifier les prix et les taux de
change, et suivre leur transferts sur westernunion.com. Dans plus
de 40 pays, ils peuvent également utiliser l’application mobile
Western Union. Les clients ont, par ailleurs, l’option d’envoyer
des fonds directement dans des milliards de comptes en banque, de
portefeuilles et d’agences de détail dans le monde entier. Veuillez
prendre note qu’en conséquence des directives ou des exigences de
limitation de mouvements, les clients connaissent actuellement une
réduction de l’accès aux agences de détail du fait de certaines
fermetures provisoires dans des régions d’Italie, d’Espagne et
d’autres parties de l’Europe, d’Inde, d’Argentine et de certaines
parties des États-Unis, entre autres.
Le réseau d’agents de la société reste prêt à servir nos clients
dans la majeure partie du monde, mais les clients sont invités à
vérifier sur le lien Agent Locator le statut des sites les plus
proches.
Western Union Business Solutions continue de desservir ses
clients des institutions financières, de l’enseignement, des
organisations juridiques et non-gouvernementales, et les soutient
avec des paiements transfrontaliers et multidevises.
WU-G
À propos de Western Union
The Western Union Company (NYSE : WU) est un leader mondial dans
le domaine des transferts monétaires et des paiements multidevises
transfrontaliers. En reliant le monde numérique et monde physique,
notre plateforme omnicanal permet aux consommateurs et aux
entreprises de virer des fonds, d’en recevoir, et d’effectuer des
paiements de manière fiable, simple et rapide. Au 31 décembre 2019,
notre réseau comprenait plus de 550 000 agences de détail proposant
nos services de marques dans plus de 200 pays et territoires, avec
la capacité de virer des fonds à des milliards de comptes
bancaires. De plus, westernunion.com, notre canal ayant affiché la
croissance la plus rapide en 2019, est accessible dans plus de 70
pays et territoires supplémentaires pour effectuer des virements
dans le monde entier. Grâce à sa présence mondiale, Western Union
permet de transférer des fonds pour assurer un meilleur
rapprochement entre les familles, les amis et les entreprises,
contribuant ainsi à l’inclusion financière tout en soutenant la
croissance économique. Pour plus d’informations, visitez
www.westernunion.com.
Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune
manière être considéré comme officiel. La seule version du
communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue
d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte
source, qui fera jurisprudence.
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Communication mondiale et réseaux sociaux Western Union
Pia De Lima ; Pia.DeLima@westernunion.com +1 (954) 260-5732
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maragaret.fogarty@wu.com Western Union Moyen-Orient et
Afrique Mohamed El Khalouki ; Mohamed.ElKhalouki@wu.com
Western Union Asie-Pacifique Karen Santos ;
Karen.Santos2@westernunion.com
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