Soutenir ses proches en cette période difficile : Western Union lance le service « Digital Location » en Belgique
April 09 2020 - 9:52PM
Business Wire
Un nouveau canal proposé pour répondre aux
besoins des clients en Belgique.
Ce nouveau service s’appuie sur le succès
rencontré par les différents services numériques lancés par Western
Union et permet aux clients de continuer à réaliser leurs
transferts d’argent essentiels malgré les mesures de confinement et
la fermeture temporaire de certaines agences dans le cadre du
COVID-19.
The Western Union Company (NYSE : WU), l’un des leaders dans le
domaine des transferts monétaires et des paiements multidevises
transfrontaliers, a annoncé aujourd’hui le lancement du service
Western Union « Digital Location », qui permettra aux clients de
Western Union en Belgique de profiter d’une expérience de transfert
d’argent personnalisée tout en restant en sécurité chez eux.
Les clients de Belgique peuvent accéder à ce service en appelant
le +32-080015660.
Le service de terrain a toujours été un élément clé de
l’expérience utilisateur Western Union dans les agences. À partir
d’aujourd’hui, les clients de Belgique pourront contacter, par un
simple appel téléphonique, un assistant personnel de transfert
d’argent parlant leur langue, qui les aidera tout au long de la
transaction. Les clients procéderont à la transaction par voie
électronique en fournissant les fonds par carte de crédit. Le
montant transféré pourra être versé sur un compte du réseau
bancaire mondial de Western Union, un portefeuille ou récupéré en
espèces dans une agence.
Alors que de plus en plus de pays prennent des mesures de
confinements en raison de l’épidémie du COVID-19, mettent en place
des abris ou restreignent les mouvements des populations, certaines
agences Western Union sont temporairement fermées par les autorités
locales. Western Union invite donc ses clients à utiliser ses
services en ligne mondiaux pour envoyer, surveiller et payer leurs
transferts d’argent. Pour les clients qui n'ont jamais utilisé de
transfert entièrement numérique par le passé, qui ont besoin de
conseils supplémentaires tout au long du processus de transfert
numérique ou qui préfèrent simplement avoir un contact personnel,
le service « Digital Location » de Western Union offre désormais
une expérience personnalisée accessible depuis le confort et la
sécurité de la maison. Western Union compte étendre ce service à
d’autres pays prochainement.
« Western Union est déterminée à tirer parti de son histoire
d’innovation et de sa plateforme transfrontalière et multidevise
agile pour servir ses clients de toutes les manières dont ils ont
besoin dans ce contexte inédit », a déclaré le président-directeur
général de Western Union, Hikmet Ersek. « En raison de la
restriction des services proposés par les agences dans certaines
zones touchées par les mesures de confinement, nous constatons une
augmentation de la demande pour nos services en ligne. Nous sommes
heureux d’offrir maintenant à nos clients une autre façon de tendre
la main à leurs proches, de prendre soin d’eux et de les soutenir.
»
Hikmet Ersek a ajouté : « Il est plus important que jamais de
permettre à nos clients d’envoyer de l’argent à leur famille et à
leurs proches ou d’aider les importateurs et les exportateurs à
payer leurs fournisseurs. Les flux monétaires sont une source de
revenus vitale pour bon nombre de nos clients, dont nos clients
commerciaux et partenaires. Face à l’incertitude actuelle, nous
faisons tout notre possible pour que l'argent soit amené là où il
est le plus nécessaire. »
Western Union a mis en place le réseau transfrontalier de
mouvements monétaires et de paiements transfrontaliers le plus
solide du monde. Depuis plus de 70 pays, les clients peuvent
envoyer de l’argent dans le monde entier, consulter les prix et les
taux de change, et suivre leurs transferts sur westernunion.com.
Dans plus de 40 pays, ils peuvent utiliser l’application Western
Union Mobile app. Les clients ont également la possibilité
d’envoyer des fonds directement vers des milliards de comptes
bancaires, de portefeuilles et d’agences dans le monde entier.
Veuillez noter qu'en raison de mesures de confinement, les clients
ont actuellement un accès réduit au réseau d’agences en raison de
fermetures temporaires dans certaines régions d’Italie, d’Espagne
et d’autres parties de l'Europe, de l’Inde, de l’Argentine et de
certaines régions des États-Unis entre autres.
Le réseau d’agences de l'entreprise reste prêt à servir les
clients dans la plupart des régions du monde, mais il est conseillé
aux clients de consulter le lien Agent Locator pour connaître la
situation des agences les plus proches.
Les solutions commerciales de Western Union permettent aux
petites et moyennes entreprises de réaliser des paiements
multidevises transfrontaliers, notamment grâce à nos solutions
spécifiques pour les secteurs verticaux comme les institutions
financières, les établissements de formation, et les organisations
juridiques et non gouvernementales.
WU-G
À propos de Western Union
The Western Union Company (NYSE : WU) est un leader mondial dans
le domaine des transferts monétaires et des paiements multidevises
transfrontaliers. En reliant monde numérique et monde physique,
notre plateforme omnicanale permet aux consommateurs et aux
entreprises d’envoyer de l’argent, d’en recevoir, et d’effectuer
des paiements de manière fiable, simple et rapide. Au 31 décembre
2019, notre réseau comprenait plus de 550 000 points de vente au
détail offrant nos services de marque dans plus de 200 pays et
territoires, avec la capacité d’envoyer de l’argent vers des
milliards de comptes. De plus, westernunion.com, notre canal ayant
affiché la croissance la plus rapide en 2019, est accessible dans
plus de 70 pays et territoires pour effectuer des virements dans le
monde entier. Grâce à sa présence mondiale, Western Union permet de
transférer des fonds pour assurer un meilleur rapprochement entre
les familles, les amis et les entreprises, contribuant ainsi à
l’inclusion financière tout en soutenant la croissance économique.
Pour plus d’informations, veuillez consulter
www.westernunion.com.
Consultez la
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Contacts Presse : Communications mondiales de Western
Union Pia De Lima ; Pia.DeLima@westernunion.com +1 (954)
260-5732
Western Union Amériques Margaret Fogarty ;
maragaret.fogarty@wu.com
Western Union Moyen-Orient et Afrique Mohamed El Khalouki
; Mohamed.ElKhalouki@wu.com
Western Union Asie-Pacifique Karen Santos ;
Karen.Santos2@westernunion.com
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