Itaú: assessoria digital de investimentos gerou R$ 115 milhões em ganhos adicionais aos clientes no 1º semestre deste ano
November 18 2024 - 2:48PM
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A assessoria digital de investimentos do Itaú Unibanco
(BOV:ITUB3) (BOV:ITUB4) gerou R$ 115 milhões em ganhos adicionais
aos clientes no primeiro semestre deste ano, de acordo com
levantamento feito pelo banco. O dado foi compilado a partir do
acompanhamento das carteiras de clientes que começaram a assessoria
diretamente por meios digitais.
Foram incluídos tanto os clientes que concluíram as transações
diretamente pelo aplicativo quanto os que recorreram ao atendimento
humano para finalizá-las. De acordo com o banco, a partir das
recomendações, feitas através de especialistas ou de ferramentas de
inteligência artificial, esses clientes fizeram alterações em suas
carteiras.
Essas mudanças foram, na maior parte dos casos, trocas para
produtos mais adequados aos objetivos dos clientes. Outra parte dos
ganhos veio com a mudança das carteiras para adequá-las aos perfis
de investidor dos clientes.
A assessoria digital de investimentos do Itaú envolve o
aplicativo Íon, desenvolvido para atender aos clientes investidores
do banco no mercado de varejo, e que neste ano, passou a permitir a
abertura de conta para investir por clientes que não sejam
correntistas do banco.
Além disso, os clientes da Itaú Corretora passaram a ser
atendidos através da plataforma nos acessos via dispositivos
móveis. Hoje, o Íon tem cerca de 300 mil usuários ativos.
Os clientes investidores também são atendidos através dos
aplicativos bancários do Itaú, como o “superapp” principal e o do
Personnalité, segmento de alta renda do banco de varejo do
conglomerado.
“As mudanças recentes no mercado de investimentos do Brasil
levaram a um cenário no qual vai prevalecer quem consegue oferecer
serviço completo de advisor para os seus clientes”, diz em nota o
diretor de Produtos de Investimento e Previdência do Itaú, Claudio
Sanches.
Informações Broadcast
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