A Starbucks (NASDAQ:SBUX) está lançando hoje
seu programa de fidelidade baseado em blockchain e comunidade
NFT, Starbucks Odyssey, para seu
primeiro grupo de testadores beta nos EUA. A nova iniciativa,
que inclui NFTs com tema de café que se traduzem em
experiências do mundo real, é uma extensão do programa de
fidelidade existente da Starbucks, Starbucks Rewards, mas aproveita
a tecnologia web3 como o blockchain polygon e NFTs.
A Starbucks também é negociada na B3 através do ticker
(BOV:SBUB34).
Anunciado aos investidores no início deste ano, a
gigante da cadeia de café disse que imaginou a Starbucks Odyssey
como uma forma de seus clientes mais fiéis ganharem um conjunto
mais amplo e diversificado de recompensas além das regalias que
podem ganhar hoje, como bebidas gratuitas. Em vez disso, a
Odyssey apresenta uma nova plataforma onde os clientes podem
participar de atividades interativas chamadas “Journeys” que,
quando concluídas, permitem que os membros ganhem Journey Stamps
colecionáveis – que é o nome menos nerd da Starbucks para
NFTs.
As Jornadas são projetadas para promover a marca Starbucks e
ensinar aos clientes sobre o café e a história da
empresa. Eles podem incluir uma série de atividades, como
assistir a vídeos ou fazer testes, jogar quebra-cabeças ou até
mesmo ir à loja para experimentar novas bebidas que a empresa
deseja promover. O último exemplo é parte do que torna o
Starbucks Odyssey mais interessante do que algumas outras
iniciativas corporativas de NFT, pois está realmente conectado ao
programa de fidelidade existente da empresa, metas de negócios e
tecnologias de pagamento móvel.
No caso de Journeys vinculados a compras na loja, os membros da
Odyssey digitalizariam seu cartão Starbucks Rewards existente ao
comprar a bebida ou item do menu necessário, e essa atividade seria
compartilhada com a Odyssey, ganhando os pontos de membro.
Com cerca de 500 pontos, os membros ganharão selos – ou seja, um
NFT com tema de café hospedado na blockchain Polygon. Esses
selos também desbloqueiam experiências especiais. Haverá três
níveis de benefícios e experiências que podem ser
desbloqueados. Na extremidade inferior, podem ser experiências
online, como uma aula virtual que ensina como fazer espresso
martinis ou fornece acesso a mercadorias exclusivas de
artistas. À medida que você ganha mais pontos e NFTs, pode
começar a ter acesso a experiências do mundo real, como eventos
especiais realizados no Starbucks Reserve Roasteries ou até mesmo
uma viagem à fazenda de café Starbucks Hacienda
Alsacia na Costa Rica.
Os pontos acumulam ao longo do ano, em vez de serem trocados por
recompensas (como acontece com as Estrelas). No final do ano,
os pontos zeravam e você recomeçava. Mas você ainda manterá
seus NFTs, que posteriormente serão integrados ao aplicativo
Starbucks, permitindo que os clientes personalizem seu Starbucks
Card ou talvez sejam impressos em outras mercadorias.
À medida que o programa Odyssey é lançado em versão beta, os
primeiros Journey Stamps incluirão aqueles projetados com
inspiração na história da Starbucks, como sua primeira localização
no Pike Place Market em Seattle; outros apresentarão designs
clássicos e a arte do copo de férias “Embrulhado para presente”
deste ano.
A empresa se recusou a confirmar quantos clientes se inscreveram
na lista de espera, mas disse que a demanda “excedeu em muito” suas
expectativas. Agora, ele começará a permitir que uma parte dos
usuários da lista de espera teste o Odyssey e ofereça feedback
sobre a experiência inicial, que será usada para adaptar ainda mais
o programa. Os usuários receberão um e-mail se forem
convidados para a versão beta e terão três dias para
participar. Caso contrário, eles retornarão à lista de espera
para um convite futuro.
Para entrar no Starbucks Odyssey após receber um convite, os
membros precisarão ter uma conta existente do Starbucks Rewards,
pois esse programa está vinculado à maior iniciativa de fidelidade
da empresa. (Não há contas separadas apenas para Odyssey.)
À medida que os membros participam do Odyssey, eles ganham NFTs,
que têm um valor de pontos baseado em sua raridade. Isso
significa que, além de estar vinculado a experiências do mundo
real, os NFTs poderão ser comprados ou vendidos no mercado da
Odyssey, com lançamento em 2023. Esta parte é alimentada pelo Nifty
Gateway, com propriedade do NFT garantida no blockchain.
A Starbucks também está simplificando o processo de compra de
NFTs, pois não exigirá que os membros tenham uma carteira
criptográfica, possuam criptomoedas ou tenham qualquer conhecimento
das tecnologias web3 subjacentes. Além de retirar a palavra
“NFT” do jargão da Odyssey, os membros podem comprar os “Selos” com
cartão de crédito, como fariam com qualquer outra compra
online.
“Acontece de ser construído em tecnologias blockchain e web3,
mas o cliente – para ser honesto – pode muito bem nem saber que o
que está fazendo é interagir com a tecnologia blockchain. É
apenas o facilitador”, disse o CMO da Starbucks, Brady
Brewer, em setembro.
Para a cadeia de café, o programa permite que a empresa envolva
seus clientes mais leais e construa uma comunidade, mas também
oferece um potencial fluxo de receita. A partir do próximo
ano, lançará selos de edição limitada, que os membros podem comprar
para apoiar várias causas. A arte nesses NFTs está sendo
cocriada pela Starbucks e artistas externos, enquanto “uma parte”
das vendas apoiará causas escolhidas pelos funcionários e clientes
da Starbucks. (A empresa ainda não informou quanto da receita
restante manterá.) Esses selos serão lançados quatro a seis vezes
por ano.
Embora muitas incursões corporativas no mercado de NFT sejam
enigmáticas e mal pensadas, a Starbucks tem ponderado com mais
cautela sua abordagem para web3. A empresa disse que está
investigando as tecnologias blockchain há alguns anos, mas só está
envolvida neste projeto específico há cerca de seis
meses. Brewer disse anteriormente que a empresa não queria
tratar seu investimento como um projeto paralelo, mas sim usar a
tecnologia para expandir seu programa de fidelidade existente.
A Starbucks também trouxe Adam Brotman, o arquiteto de seu
sistema Mobile Order & Pay e do aplicativo Starbucks, para
ajudar a atuar como consultor especial na Odyssey. Agora
co-fundador da Forum3, uma startup de fidelidade web3,
a equipe de Brotman trabalhou ao lado das próprias equipes de
marketing, lealdade e tecnologia da cadeia de café de Seattle,
disse a empresa.
Em uma demonstração do Odyssey, o programa parecia simples de
usar. Você faz login, escolhe um avatar e passa por uma
experiência de integração que ensina sobre Jornadas e Carimbos e,
em seguida, começa. A empresa diz que sempre haverá pelo menos
duas Jornadas disponíveis a qualquer momento.
Os primeiros convites estão sendo enviados a um pequeno grupo de
membros da lista de espera hoje, 8 de dezembro. Em janeiro de 2023,
a Starbucks começará a enviar convites mensais para um grupo mais
amplo de membros da lista de espera.
Com informações de TechCrunch
Starbucks (BOV:SBUB34)
Historical Stock Chart
From Nov 2024 to Dec 2024
Starbucks (BOV:SBUB34)
Historical Stock Chart
From Dec 2023 to Dec 2024
